Albert Hirschman

Sociólogo norte-americano, de naturalidade alemã, nasceu em 1915, desenvolveu toda a sua atividade de professor e investigador nos EUA.

Na sua perspetiva, a atuação e a postura dos indivíduos, face às organizações, pode ocorrer dentro de três tipos possíveis de comportamentos padronizados: a lealdade; o abandono, motivado por situações de concorrência; e o protesto, motivado por situações de monopólio.