feedback (teoria da comunicação)

Fenómeno de retorno do efeito de divulgação de uma mensagem mediática. Resposta da audiência a um produto mediático.

O feedback é uma forma de reação que pode obter-se por dois métodos: de forma espontânea, quando a audiência expressa a sua não requisitada opinião (por exemplo, cartas ao diretor); de forma programada, quando se solicitam respostas a questões (por exemplo, estudos de mercado ou inquéritos de opinião).

As Novas Tecnologias da Comunicação permitem acelerar a velocidade do feedback. A interatividade dessas tecnologias motiva mais as audiências a fornecer reações às mensagens, eliminando constrangimentos físicos e técnicos.